chiamata d’emergenza
Descrizione del servizio: Il servizio Chiamata d’emergenza (o servizio eCall disciplinato dal Regolamento UE 2015/758 del 29 aprile 2015) è un sistema integrato, basato sul numero 112, obbligatorio per tutti i nuovi tipi di veicoli delle categorie M1 e N1 (autoveicoli e veicoli commerciali leggeri) dal 31 marzo 2018. Il servizio, attivato in modo predefinito, è pensato per gestire le situazioni di emergenza.
In caso di incidente, il veicolo chiama automaticamente un centralino di emergenza. Inoltre, è possibile attivare il servizio manualmente, semplicemente premendo un pulsante situato sul padiglione dell’abitacolo. Per un intervento e un’assistenza il più rapidi possibile sul luogo dell’incidente, i dati del veicolo vengono condivisi automaticamente con il centralino di emergenza.
Dati personali trattati:
- Indicazione dell’attivazione manuale o automatica del servizio
- Tipo di veicolo
- Numero di identificazione del veicolo (VIN)
- Numero della centralina TCU
- Dati di geolocalizzazione (ultime tre posizioni del veicolo)
- Dati tecnici del veicolo (tipo di veicolo, tipo di motorizzazione, cambio automatico o manuale)
- L’ora alla quale è stata effettuata la chiamata
Base giuridica del trattamento: art. 6 c) del GDPR (obbligo di legge)
Periodo di conservazione: I dati vengono memorizzati all’interno del veicolo per un massimo di 13 ore. I dati vengono conservati per il tempo necessario all’elaborazione delle situazioni di emergenza. Vengono completamente eliminati quando non servono più a questo scopo.
Sistema multimediale: easy link/Alpine-Portale
chiamata a Alpine assistance
Descrizione del servizio: Il servizio Chiamata a Alpine assistance permette al conducente di chiamare direttamente Alpine Assistance dal veicolo in caso di guasto. La localizzazione e i dati tecnici del veicolo vengono trasmessi automaticamente durante la chiamata.
Dati personali trattati:
• Dati tecnici della persona (come VIN, IPN, n. di immatricolazione, n. IMEI)
• Dati identificativi (cognome, nome, recapiti)
• Dati tecnici specifici del veicolo (caratteristiche tecniche, qualità, manutenzione)
• Dati relativi al rapporto commerciale (ad esempio dati di pagamento e transazione, tipo di contratto)
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione: I dati sono conservati per centottanta (180) giorni da Alpine e per cinque (5) anni dall’assicuratore partner (o equivalente), a seconda del Paese interessato.
Sistema multimediale: easy link/Alpine-Portale
aggiornamenti
Descrizione del servizio: Il servizio consente l’aggiornamento automatico delle mappe tramite la tecnologia Map Over The Air (MOTA). L’aggiornamento automatico viene effettuato per il Paese selezionato come preferito.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- versione della MAPPA;
- Paese preferito;
- data di sottoscrizione;
- tipo di sistema multimediale;
- versione del browser;
- registri dei collegamenti (log).
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- i registri dei collegamenti (log) vengono conservati per 12 mesi
- gli altri dati vengono conservati per tutta la durata di vita del veicolo
Sistema multimediale: easy link
Descrizione del servizio: Questo servizio ti permette di aggiornare manualmente le mappe dalla Customer Toolbox tramite una chiavetta USB.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- regione preferita.
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per tutta la durata del contratto, ovvero 7 anni.
Sistema multimediale: easy link
Descrizione del servizio: Il servizio permette l’aggiornamento di determinati software del veicolo tramite tecnologia Over The Air.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- registri dei collegamenti (log);
- ultime versioni del software, della configurazione e della calibrazione;
- cronologia degli aggiornamenti eseguiti.
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- i registri dei collegamenti (log) vengono conservati per dodici (12) mesi
- gli altri dati vengono conservati per tutta la durata di vita del veicolo
Sistema multimediale: easy link/Alpine-Portale
servizi di controllo remoto
A seconda della versione, del modello e delle caratteristiche del veicolo, i servizi di controllo remoto permettono di beneficiare di diverse funzionalità, tra cui:
- Usare l’app My Alpine per consultare dallo smartphone varie informazioni sul veicolo, in particolare il chilometraggio totale, la posizione, l’autonomia in chilometri o miglia e, per i veicoli elettrici, il livello di carica della batteria, lo stato di collegamento della vettura, lo storico delle ricariche effettuate, l’area raggiungibile dal veicolo con lo stato di carica della batteria.
- Controllare a distanza il veicolo dall’app My Alpine: attivare il clacson o far lampeggiare i fari per trovarlo in un parcheggio e, per i veicoli elettrici, avviare, programmare o ritardare la ricarica a distanza oppure avviare il riscaldamento o l’aria condizionata a distanza per precondizionare il veicolo.
- Per i veicoli elettrici, pianificare un percorso ottimale trovando colonnine di ricarica lungo il percorso.
- In caso di utilizzo di un connettore Power to Object (ricarica bidirezionale V2L; Vehicle to Load) che si collega alla presa esterna del veicolo per alimentare un oggetto esterno, questo pack permette una regolazione a distanza, tramite l’applicazione My Alpine, del livello minimo della batteria del veicolo al di sotto del quale non si desidera scaricarla e ricevere notifiche remote quando viene raggiunto tale livello minimo.
- Indicare tramite l’app My Alpine lo stato di blocco delle portiere del veicolo a cui è associato lo smartphone.
Per maggiori dettagli, vedere le schede seguenti.
Descrizione del servizio: dall’app My Alpine è possibile attivare o programmare il riscaldamento e/o il climatizzatore a distanza per precondizionare il veicolo.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- livello di equipaggiamento del veicolo (tipo di climatizzazione, optional sedili riscaldabili, optional volante riscaldabile);
- stato di apertura del cofano;
- temperatura attualmente selezionata dal cliente nel veicolo;
- stato del precondizionamento (avviato, in corso, interrotto);
- stato della leva del cambio.
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- il collegamento tra il VIN (incluso il livello di equipaggiamento) e l’account My Alpine viene memorizzato sui nostri server finché il cliente non elimina il veicolo dal suo account o il veicolo non viene associato a un altro account My Alpine;
- i dati sull’utilizzo del veicolo vengono archiviati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena sul veicolo non sono più attivi servizi che richiedono il loro recupero.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
Descrizione del servizio: Dall’app My Alpine, hai la possibilità di avviare, programmare o ritardare la ricarica del veicolo da remoto.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- stato di collegamento del veicolo e livello della batteria;
- intera gestione della ricarica;
- autonomia e tempo di ricarica restante;
- calendario di pianificazione della ricarica in 7 giorni consecutivi (giorni, ora di inizio e ora di fine).
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- il collegamento tra il VIN e l’account My Alpine viene memorizzato sui nostri server finché il cliente non elimina il veicolo dal suo account o il veicolo non viene associato a un altro account My Alpine;
- i dati sull’utilizzo del veicolo vengono archiviati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena sul veicolo non sono più attivi servizi che richiedono il loro recupero.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
Descrizione del servizio: Dall’app My Alpine hai la possibilità di attivare a distanza il clacson o i fari del tuo veicolo per localizzarlo rapidamente.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- codice PIN utilizzato per proteggere l’uso delle funzioni del controllo remoto;
- cronologia delle richieste di accensione/spegnimento dei fari e del clacson;
- dati relativi all’utilizzo del servizio (log).
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- il collegamento tra il VIN e l’account My Alpine viene memorizzato sui nostri server finché il cliente non elimina il veicolo dal suo account o il veicolo non viene associato a un altro account My Alpine;
- i dati relativi all’utilizzo del servizio (log relativi all’utilizzo del servizio: codice di errore, esito positivo) vengono conservati per 6 mesi sui nostri server.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
Descrizione del servizio: Dall’app My Alpine puoi trovare le colonnine di ricarica disponibili lungo il tuo percorso e quindi gestire a distanza la pianificazione del tuo itinerario, inclusa la preparazione di un percorso ottimale con la posizione delle colonnine di ricarica.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- posizione GPS alla fine del percorso;
- autonomia del veicolo.
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- i dati di geolocalizzazione vengono conservati fino alla registrazione di una nuova posizione GPS;
- il collegamento tra il VIN e l’account My Alpine viene memorizzato sui nostri server finché il cliente non elimina il veicolo dal suo account o il veicolo non viene associato a un altro account My Alpine;
- i dati sull’utilizzo del veicolo vengono archiviati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena sul veicolo non sono più attivi servizi che richiedono il loro recupero.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
Descrizione del servizio: Dall’app My Alpine puoi impostare a distanza il livello di carica minimo della batteria al di sotto del quale non è più possibile scaricarla, collegare dispositivi compatibili con la ricarica bidirezionale, monitorare costantemente lo stato di ricarica della batteria e, infine, ricevere una notifica quando viene raggiunto il livello minimo di carica.
dati personali trattati: dati di utilizzo della batteria del veicolo
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione: per tutta la durata del rapporto contrattuale
Sistema multimediale: Alpine-Portale
cruscotto
Descrizione del servizio: Dall’app My Alpine hai la possibilità di consultare da remoto diverse informazioni relative allo stato attuale del veicolo.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- chilometraggio totale;
- autonomia del veicolo;
- pressione degli pneumatici (solo su easy link).
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- il collegamento tra il VIN e l’account My Alpine viene memorizzato sui nostri server finché il cliente non elimina il veicolo dal suo account o il veicolo non viene associato a un altro account My Alpine;
- i dati sull’utilizzo del veicolo vengono archiviati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena sul veicolo non sono più attivi servizi che richiedono il loro recupero.
Sistema multimediale: easy link/Alpine-Portale
Descrizione del servizio: Dall’app My Alpine hai la possibilità di consultare da remoto diverse informazioni relative allo stato attuale e alla cronologia delle ricariche della batteria del veicolo elettrico.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- autonomia della batteria;
- livello di carica della batteria;
- stato di collegamento della vettura;
- cronologia delle ricariche effettuate (giorno e ora della ricarica, durata, percentuale di batteria all’inizio e alla fine, energia ricaricata in kWh).
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- il collegamento tra il VIN e l’account My Alpine viene memorizzato sui nostri server finché il cliente non elimina il veicolo dal suo account o il veicolo non viene associato a un altro account My Alpine;
- i dati sull’utilizzo del veicolo vengono archiviati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena sul veicolo non sono più attivi servizi che richiedono il loro recupero.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
localizzazione del veicolo
Descrizione del servizio: Dall’app My Alpine, questo servizio ti permette di localizzare a distanza l’ultima posizione nota del tuo veicolo, che verrà visualizzata sullo schermo dell’app My Alpine.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- geolocalizzazione del veicolo al termine di ogni tragitto;
- registri dei collegamenti (log).
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- i dati di geolocalizzazione vengono conservati fino alla registrazione di una nuova posizione del veicolo;
- il collegamento tra il VIN e l’account My Alpine viene memorizzato sui nostri server finché il cliente non elimina il veicolo dal suo account o il veicolo non viene associato a un altro account My Alpine;
- i dati relativi all’utilizzo del servizio (log relativi all’utilizzo del servizio: codici di errore, esito positivo) vengono conservati per 6 mesi sui nostri server;
- i dati sull’utilizzo del veicolo vengono archiviati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena sul veicolo non sono più attivi servizi che richiedono il loro recupero.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
servizio di navigazione intelligente
Descrizione del servizio: Questo servizio è costituito da servizi di navigazione connessa e navigazione porta a porta.
Grazie ai servizi TomTom, la navigazione connessa ti permette di avere informazioni in tempo reale relative a traffico, zone di pericolo, meteo lungo il percorso, indicazione di stazioni di servizio con prezzi del carburante per veicoli termici e stazioni di ricarica per veicoli elettrici. La funzione Google Search permette inoltre di effettuare una ricerca di indirizzi e punti di interesse utilizzando parole chiave.
Questo servizio include anche la navigazione da porta a porta, che permette di localizzare il veicolo dall’app My Alpine, inviare un itinerario dall’app My Alpine sullo schermo multimediale del veicolo e trovare l’itinerario a piedi verso la destinazione finale direttamente nell’app My Alpine.
Dati personali trattati:
Per quanto riguarda la navigazione connessa:
- I dati tecnici del veicolo (collegati alla licenza del servizio, non al VIN) per consentire gli scambi di richieste tra veicoli e partner, ovvero Google e TomTom. I dati tecnici sono un codice temporaneo che viene modificato a ogni sessione. I partner non ricevono il numero di identificazione del veicolo (VIN). Questi dati sono anonimi e non consentono in alcun modo ai partner di risalire alle singole persone.
- Destinazioni e waypoint del GPS.
- Cronologia delle richieste provenienti dal veicolo.
Per quanto riguarda la navigazione da porta a porta, si tratta di un servizio esclusivamente interno fornito dall’app My Alpine, nel quale i dati transitano solo sui server Alpine:
- Numero di identificazione del veicolo (VIN);
- Indirizzi di destinazione forniti;
- Ultime coordinate GPS del veicolo; dati relativi all’utilizzo dell’app My Alpine.
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
Per quanto riguarda la navigazione connessa:
- I dati tecnici di identificazione del veicolo vengono conservati per 30 giorni.
- I dati tecnici necessari al funzionamento dei servizi vengono conservati per un massimo di 24 ore.
- Le destinazioni, i punti di interesse e i waypoint vengono eliminati direttamente oppure conservati per un massimo di 24 ore se necessari per l’utilizzo del servizio.
- La cronologia delle richieste a bordo del veicolo viene conservata per 90 giorni.
Per quanto riguarda la navigazione porta a porta:
- Il numero di identificazione del veicolo associato all’account My Alpine viene conservato per tutta la durata della fornitura del servizio.
- Gli indirizzi di destinazione forniti vengono conservati per 30 giorni.
- I dati relativi all’utilizzo dell’app My Alpine vengono conservati per 90 giorni.
- Le coordinate GPS della vettura vengono eliminate a ogni nuova posizione registrata. Questi dati vengono conservati per 6 mesi, a meno che non vengano eliminati mediante registrazione di una nuova posizione.
Sistema multimediale: easy link
i servizi Google integrati
Descrizione del servizio: Dallo schermo multimediale del tuo veicolo e sul cruscotto, questi servizi ti permettono:
Per quanto riguarda la navigazione:
- di accedere all’app Google Maps per ottenere dati di navigazione GPS in tempo reale e informazioni sulla circolazione in oltre 220 territori;
- di attivare l’Assistente Google per comandare con la voce la navigazione, le funzioni del veicolo o ottenere informazioni tramite voce senza distogliere lo sguardo dalla strada;
- di accedere a Google Play, di scaricare sullo schermo multimediale le app scaricate da Google Play (applicazioni multimediali, streaming audio ecc.).
Per quanto riguarda l’infotainment, permette di utilizzare sullo schermo multimediale del veicolo, le app scaricate da Google Play (applicazioni multimediali, streaming audio, ecc.).
Dati personali trattati: Consulta l’Informativa di protezione dei dati del nostro partner Google.
Base giuridica del trattamento: Consulta l’Informativa sulla protezione dei dati del nostro partner Google.
Periodo di conservazione: Consulta l’Informativa di protezione dei dati del nostro partner Google.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
il servizio connected driving
Descrizione del servizio: Questo pack ti permette di ottenere informazioni contestuali aggiuntive sulla strada (curve, limiti di velocità, rotatorie, incroci e uscite di corsia ecc.) e può avere effetti su alcune funzionalità del veicolo:
- il cruise control che adatta la velocità del veicolo alle condizioni della strada senza che sia necessario alcun intervento da parte del conducente;
- l’aumento della precisione del valore del limite di velocità visualizzato sul cruscotto;
- le informazioni fornite al conducente per raggiungere l’evento alla velocità corretta;
- ottimizzare l’energia elettrica in base alle condizioni di guida e al percorso (pendenze, informazioni sul traffico, città ecc.) per offrire più autonomia e prestazioni ottimali del veicolo.
Dati personali trattati:
- numero di identificazione del veicolo (VIN);
- ID della licenza del fornitore del servizio;
- registri dei collegamenti (log).
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione:
- Il VIN e l’ID della licenza vengono conservati a tempo indeterminato in modo che la licenza possa essere riattivata una volta scaduto il contratto con la terza parte;
- i registri delle connessioni vengono conservati per 90 giorni.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
Plug & charge
Descrizione del servizio: Il servizio permette agli utenti di ricaricare i propri veicoli in modo più semplice e sicuro presso qualsiasi colonnina di ricarica compatibile con la norma ISO15118 (standard internazionale per i processi di ricarica dei veicoli elettrici). Una volta attivato il servizio, l’utente dovrà solo collegare il veicolo a una colonnina affinché venga riconosciuto automaticamente e la ricarica abbia inizio.
Dati personali trattati:
- Numero di identificazione tecnica della persona (VIN)
- Dati della connessione
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per tutta la durata di vita del veicolo, a meno che il contratto non venga disdetto dal relativo proprietario.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
Ottimizzazione della garanzia della batteria (veicolo elettrico)
Descrizione del servizio: Attraverso una raccolta di dati da remoto, il servizio permette di assicurare la corretta esecuzione della garanzia della batteria di trazione e quindi di ridurre al minimo il periodo di immobilizzo del tuo veicolo. A tal fine, i dati vengono trasmessi al nostro servizio post-vendita.
Dati personali trattati:
- chilometraggio del veicolo;
- numero di serie della batteria;
- stato di salute della batteria;
- chilometraggio della batteria;
- energia fornita dalla batteria;
- i dati tecnici sull’utilizzo della batteria necessari per ricalcolare lo stato di salute.
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione: I dati sono raccolti per la durata necessaria all’esecuzione della garanzia contrattuale sottoscritta e saranno conservati per i dodici mesi successivi alla raccolta.
Sistema multimediale: Alpine-Portale
Alpine Telemetrics
Descrizione del servizio: Il servizio Alpine Telemetrics permette di monitorare le prestazioni di guida in tempo reale. Registra dati chiave (forze G, temperatura dei freni, tempi sul giro, ecc.) e video delle sessioni. L’analisi è facilitata da grafici sincronizzati. Le sfide e un coaching personalizzato ti aiutano a migliorare. Il contenuto varia a seconda del sistema multimediale.
Dati personali trattati:
- Dati tecnici della persona (come il VIN)
- Dati tecnici del veicolo
Base giuridica del trattamento: art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione del contratto)
Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per un periodo indefinito, a seconda della richiesta del cliente.
Sistema multimediale: easy link, Alpine-Portale
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