Condizioni generali di utilizzo del servizio connesso di manutenzione

I veicoli della gamma ALPINE possono beneficiare, a seconda dei modelli e delle caratteristiche, di differenti tipologie di Servizi Connessi.

Le Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo hanno lo scopo di regolamentare i termini e le condizioni di vendita online dei Servizi Connessi da parte di RENAULT SAS - società per azioni semplificata con sede legale in 122-122 bis avenue du Général Leclerc - 92 100 Boulogne-Billancourt - Francia - iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero: 780 129 987 (di seguito denominata “RENAULT”).

“Alpine Portal”: si intende il portale Alpine Multimedia installato sui veicoli Alpine, inclusi i modelli A290 e A390;

“Cliente”: si intende il/i proprietario/i del Veicolo;

“Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo” o “CGV”: si intendono le presenti condizioni tra il Cliente e RENAULT, che specificano i termini e le condizioni legali per l’acquisto online dei Servizi Connessi;

“Condizioni Particolari”: si intendono le condizioni specifiche dell'offerta, riassunti nell'e-mail di conferma dell'ordine, relative a uno o più Servizi Connessi acquistati dal Cliente, ed in particolare la durata, il prezzo e il contenuto specifici;

“Contratto” si intende l'insieme delle condizioni contrattuali, costituite dalle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo e dalle Condizioni Particolari che regolano il/i Servizio/i Connesso/i che il Cliente acquista;

“Dati Personali”: si intende qualsiasi informazione relativa a una persona identificata o identificabile (“persona interessata”); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, a un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

“Easy-link” si intende il sistema multimediale Easy-link montato su alcuni Veicoli e che consente al Cliente di accedere, da questo tipo di Veicolo, ai Servizi Connessi;

“My Alpine”: si intende all’area Clienti nel sito web “My Alpine” o nell’applicazione mobile “My Alpine” scaricabile dalle piattaforme Apple Store e Google Play. “My Alpine” permette di semplificare ed ottimizzare l’utilizzo e la manutenzione del Veicolo da parte del Cliente e di utilizzare attraverso l’applicazione mobile alcuni Servizi Connessi attivati sul Veicolo;

“Servizi Connessi”: si intendono i servizi digitali, a pagamento o gratuiti che permettono all’utilizzatore di fruire delle funzionalità fornite da RENAULT, in qualità di costruttore, o da fornitori terzi, al fine di migliorare l’esperienza/la relazione del Cliente e la qualità del servizio offerto da RENAULT.
I Servizi Connessi necessitano della connessione ad un ecosistema esterno mediante la connettività a bordo del Veicolo o mediante mezzi di comunicazione mobile e abbonamenti.
Rientrano nei Servizi Connessi a supporto del conducente o del passeggero quali ad esempio:
- i servizi di assistenza alla guida o di navigazione;
- i servizi che permettono l’aggiornamento automatico del Veicolo, il controllo del Veicolo da remoto o anche di intrattenimento nel Veicolo per gli utilizzatori che non guidano o quando il Veicolo è fermo, quando queste offerte di intrattenimento implicano la necessità di non tenere gli occhi sulla strada o su tutti gli utilizzatori, quando queste offerte di intrattenimento non impediscono di mantenere l'attenzione del conducente sulla strada;
- i servizi che possono migliorare e fornire varie forme di mobilità.

I Servizi Connessi sono utilizzati dal Veicolo o tramite un'applicazione su smartphone o tablet che interagisce con il Veicolo o direttamente con il Cliente. La loro durata può essere a tempo determinato o indeterminato.
Nel Veicolo, i Servizi Connessi possono assumere la forma di una funzionalità nativa o di un'applicazione da avviare tramite gli schermi di bordo;

“Servizi Connessi Proprietari” si intendono i servizi immateriali che permettono al Cliente, proprietario del Veicolo, di usufruire di funzionalità fornite dal costruttore RENAULT o da terzi, il cui obiettivo principale è quello di garantire il corretto funzionamento del Veicolo durante il suo ciclo di vita;

“Servizio Relazione Clientela”: si intende il servizio di assistenza ai Clienti contattabile telefonicamente al numero 800999920 o all’indirizzo e.mail relazioni.clientela@renault.it, PEC: relazioniclientela@pec.renaultitalia.it, o WhatsApp tramite l'applicazione My Alpine;

“Sistema multimediale”: si intende l'interfaccia utente-macchina presente nel Veicolo, che assume la forma di uno schermo azionabile dal conducente. Può includere, ma non solo, le seguenti funzionalità, in particolare:
- un sistema operativo;
- un supporto alla navigazione durante la guida (funzionalità presente solamente in alcuni sistemi multimediali);
- una funzionalità per l'ascolto della radio o della musica;
- un kit bluetooth per la gestione di chiamate e contatti;
- un'applicazione per la gestione dell'equipaggiamento del Veicolo, come la telecamera di retromarcia e il computer di bordo, compresi i dati energetici, il consumo di carburante, i livelli di carica della batteria, ecc.;
- il riconoscimento vocale, che consente di azionare le funzionalità tramite comandi vocali;

- in alcuni casi, l'accesso ai negozi online per la consultazione del catalogo dei Servizi Connessi;

“Store” si intendono gli store di acquisto online di ALPINE, accessibili tramite il sito e l’app “My Alpine”;

“Veicolo/i": si intende il/i veicolo/i della gamma Alpine dotato/i di Servizi Connessi senza alcun Sistema Multimediale o supportato da un Sistema Multimediale Easy link o Alpine Portal, a seconda della generazione del Veicolo, come indicato nella descrizione di vendita e nel libretto “Istruzioni”. Limitatamente all’ambito di applicazione delle presenti CGV, sono da intendersi espressamente inclusi, nella definizione di Veicolo, anche i c.d.

“Veicoli Usati” ossia veicoli acquistati di seconda mano. Eventuali condizioni specifiche proprie dei Veicoli Usati sono espressamente indicate nelle presenti CGV.

I Servizi Connessi possono essere acquistati a distanza nello Store, a seconda della disponibilità del modello e dell’equipaggiamento del Veicolo e durante tutto il suo ciclo di vita, fatta salva la possibile evoluzione dell’offerta di Servizi Connessi.

Per i veicoli equipaggiati con il sistema multimediale Easy Link

L'acquisto viene effettuato direttamente sullo “Store” accessibile tramite www.alpinecars.it o il sito www.myalpine.it.

Per i veicoli equipaggiati con il sistema multimediale Alpine-Portal

L'acquisto viene effettuato direttamente sullo “Store” accessibile tramite www.alpinecars.it o il sito www.myalpine.it.

I Servizi Connessi a pagamento daranno luogo al pagamento al momento della loro sottoscrizione con carta di pagamento.

Il pagamento per i Servizi Connessi può essere effettuato:

- in un’unica soluzione, per una durata definita (1 anno, 3 anni oppure illimitato); oppure
- con pagamento mensile (con validità mensile, rinnovo automatico di mese in mese e possibilità di disdetta in ogni momento).

Il prezzo dei Servizi Connessi è indicato in euro sullo Store e comprende l’IVA applicabile il giorno dell’ordine.
Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo indicato nella conferma d’ordine che gli verrà inviata via e-mail e sulla fattura che verrà caricata nell’account My Alpine dello stesso, disponibile per la consultazione per 10 anni.

RENAULT si riserva il diritto – che il Cliente accetta – di modificare i prezzi dei Servizi Connessi in qualsiasi momento, senza altra formalità se non la pubblicazione delle modifiche sullo Store. Per i Clienti che hanno optato per il pagamento in un’unica soluzione, tali modifiche non influiranno sugli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore. I Clienti che hanno optato per la soluzione di pagamento mensile saranno informati almeno 30 giorni prima dell’applicazione del nuovo prezzo e potranno esercitare, se necessario, il loro diritto di recesso.

Per poter procedere al pagamento del proprio ordine, il Cliente dovrà inserire il numero di carta di pagamento, la data di scadenza e il CCV sul sito di pagamento del prestatore di servizi di pagamento STRIPE, le cui condizioni generali di utilizzo sono accessibili tramite il seguente link: https://stripe.com/ie/legal/ssa/it-it

RENAULT non si assume alcuna responsabilità per i pagamenti effettuati tramite il prestatore di servizi di pagamento STRIPE. In caso di difficoltà, il Cliente può comunque contattare il Servizio Relazione Clientela.

Il Cliente è informato che i suoi dati di pagamento sono conservati in modo sicuro dal nostro partner per tutta la durata del Contratto, al fine di garantirne la corretta esecuzione e di effettuare gli addebiti mensili, nonché eventuali rimborsi.

Nel caso in cui la carta di pagamento fornita dal Cliente al momento della sottoscrizione dei Servizi Connessi scada, RENAULT informerà il Cliente di tale scadenza imminente almeno quindici giorni prima della data di scadenza e gli consentirà di inserire una nuova carta di pagamento in corso di validità.

Il Cliente può, se lo desidera, modificare il metodo di pagamento utilizzato accedendo al proprio account My Alpine, nella pagina “Contratto”, e selezionando “Modifica il metodo di pagamento”.

Il Cliente è informato che il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ultimo acquisto diventerà il metodo di pagamento predefinito per tutti gli acquisti online del Cliente sui siti di vendita online Renault, Alpine e Dacia.

5.1 Esercizio del diritto di recesso per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto senza sostenere alcun costo e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla conclusione del Contratto.

Il suddetto termine decorre dal momento in cui al Cliente viene inviata l’e-mail di conferma dell’ordine.

Il diritto di recesso può essere esercitato direttamente tramite lo spazio My Alpine, accedendo all’account My Alpine del Cliente, nella pagina “Contratto”. Durante il periodo legale di 14 giorni, sul Servizio Connesso acquistato dal Cliente sarà visibile un pulsante “Recesso”.

Cliccando su tale pulsante, il Cliente esercita il proprio diritto di recesso.

RENAULT conferma la ricezione della richiesta di recesso presentata dal Cliente. Qualora tale diritto venga esercitato, il Cliente sarà rimborsato dell’importo addebitato direttamente sulla carta di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.

Il Servizio Connesso o il Pacchetto di Servizi Connessi per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso viene quindi disattivato e cessa di funzionare.

Qualora vi sia un principio di esecuzione dei Servizi Connessi nelle modalità stabilite dall’art. 6, il Cliente prende atto ed accetta che non potrà più esercitare il diritto di recesso sopra indicato, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.

5.2 Recesso negli altri casi

5.2.1 Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal Contratto di acquisto in qualsiasi momento, tramite il proprio account My Alpine, nella pagina “Contratto”.

a) Pagamento in un’unica soluzione

In caso di pagamento in un’unica soluzione, il recesso avrà effetto alla data di ricezione, da parte di RENAULT, della comunicazione del suo esercizio.

Al ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, RENAULT rimborserà al Cliente le somme dovute, calcolate su base proporzionale in funzione del numero di giorni utilizzati.

Tale rimborso sarà effettuato direttamente sulla carta di pagamento utilizzata per l’acquisto.

Il servizio sarà quindi disattivato e cesserà di funzionare.

b) Pagamento mensile

In caso di pagamento mensile, il recesso avrà effetto a decorrere dal giorno successivo al termine del periodo già fatturato, durante il quale i servizi resteranno attivi.

Gli addebiti bancari mensili cesseranno alla data di efficacia del recesso. Ogni mese iniziato è dovuto e non verrà effettuato alcun rimborso.

Quando il recesso diventa efficace, i Servizi Connessi vengono automaticamente disattivati sul Veicolo del Cliente e/o nella sua applicazione My Alpine.

5.2.2 Recesso da parte di RENAULT

In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, sia in caso di pagamento in un’unica soluzione sia in abbonamento, RENAULT effettuerà tre nuovi tentativi di addebito.

Qualora, nonostante questi tre ulteriori tentativi, l’addebito non vada a buon fine, il Contratto sarà risolto di diritto da RENAULT a spese del Cliente.

Il Cliente sarà informato via e‑mail del primo problema di addebito e, al momento del fallimento dei tre nuovi tentativi, della risoluzione del Contratto e della disattivazione dei Servizi Connessi.

Il Cliente è informato che non saranno accettati metodi di pagamento alternativi (ad esempio assegno o bonifico) per adempiere alla propria obbligazione di pagamento.

Nel caso di cessazione del Contratto per inadempimento al proprio obbligo di pagamento, per poter nuovamente beneficiare dei Servizi Connessi, il Cliente dovrà procedere nuovamente all’acquisto degli stessi.

Al momento dell’accettazione delle CGV, l’attivazione ed installazione dei Servizi Connessi acquistati sullo Store, avverrà automaticamente o manualmente, a seconda del Servizio Connesso.
L’installazione di alcuni Servizi Connessi acquistati su base di rinnovo può richiedere che la connettività sia sempre attiva. In caso contrario, i Servizi Connessi potrebbero non funzionare.

Il Cliente è tenuto a garantire che il suo Veicolo disponga, per tutta la durata dell'offerta di Servizi Connessi a cui si è abbonato, della connettività necessaria al loro corretto funzionamento.

Il Cliente riceverà una notifica che lo informerà dell’attivazione dei suoi servizi dopo l’acquisto di un’offerta di servizi sullo Store.

6.1 Effetti dell'attivazione: accesso ai Servizi Connessi

Per consentirne il funzionamento, i Servizi Connessi richiedono una connessione internet tramite la rete cellulare del Veicolo.
È possibile utilizzare i Servizi Connessi in contemporanea o in esclusiva tramite My Alpine o tramite lo schermo del Sistema multimediale integrato nel Veicolo.

In caso di accesso tramite My Alpine, il Cliente per poter utilizzare i Servizi Connessi deve preventivamente:
- accedere al proprio account My Alpine, o, in mancanza di un account, creare un account My Alpine utilizzando il modulo di registrazione presente sul sito o sull'applicazione My Alpine;
- effettuare la sincronizzazione del Veicolo con l’account My Alpine (si veda l’Avviso multimediale), per poter accedere a tali servizi connessi.

Per consentire il corretto funzionamento dei Servizi Connessi, il Cliente deve utilizzarli nel rispetto di quanto indicato nel successivo Articolo 9.1. esclusivamente nell'area di copertura di cui al successivo articolo 7.

6.2 Aggiornamenti del Sistema multimediale ed evoluzione dei Servizi Connessi

6.2.1 Aggiornamenti del Sistema multimediale

Il Cliente è informato che, data la natura elettronica dei Servizi Connessi, possono essere apportate di tanto in tanto delle modifiche, in particolare per (i) offrire una o più funzionalità aggiuntive, (ii) soddisfare nuovi requisiti legali o normativi o (iii) correggere malfunzionamenti che possono verificarsi di tanto in tanto.

Se del caso, gli aggiornamenti saranno effettuati a discrezione di RENAULT.

A seconda del modello e delle caratteristiche del Veicolo, i Servizi Connessi saranno accessibili per la durata definita nel Contratto.

Alla scadenza dei Servizi Connessi, il Cliente riceverà una notifica che lo informerà della scadenza del servizio e dei termini e delle condizioni delle modalità di rinnovo.

Se del caso, i Servizi Connessi saranno rinnovati, dal momento della sottoscrizione sulla piattaforma di vendita online dedicata, per una durata che dipenderà dal Servizio Connesso e che potrà essere diversa dalla durata iniziale.

RENAULT si riserva il diritto di interrompere l’offerta di rinnovo di alcuni Servizi Connessi in caso di malfunzionamento e/o indisponibilità.

I Servizi Connessi funzionali saranno quelli del Paese in cui è stata sottoscritta l’offerta.
Una volta attivati, i Servizi Connessi saranno accessibili solo entro il limite di una zona di copertura specifica per ciascuno di essi, che può estendersi a uno o più Paesi al di fuori di quello in cui il Servizio Connesso è stato acquistato.

Quando il Cliente effettua un ordine per un Servizio Connesso sullo Store, selezionando la casella di accettazione delle presenti CGV, il Cliente riconosce di averle scaricate, lette e di accettarne l’applicazione.

10.1. Utilizzo dei Servizi Connessi

Il Cliente si impegna, per proprio conto e per conto di qualunque utilizzatore del suo Veicolo, a:

- fare un uso normale dei Servizi Connessi acquistati, non in contrasto con leggi e normative in vigore, né con i diritti di terzi, né con gli interessi di RENAULT, di Renault Italia S.p.A. ed i suoi membri della rete autorizzata, incluso il venditore del Veicolo;
- non compromettere l’integrità del Sistema multimediale, di connessione e dei software utilizzati nel Sistema multimediale.

Il Cliente è pienamente responsabile dell’utilizzo dei Servizi Connessi e di qualunque utilizzo dei dati e delle informazioni ricevuti tramite i Servizi Connessi.

10.2. Obbligo di informazione di ogni utilizzatore del Veicolo

Il Cliente si impegna ad informare gli altri utilizzatori del proprio Veicolo dei diritti e degli obblighi previsti nelle CGV, in particolare quelli risultanti dalle disposizioni relative alla protezione dei dati personali di cui lo stesso Cliente è stato informato per come indicato nel successivo art.12, nonché delle condizioni generali specifiche dei Servizi Connessi pubblicate da terzi.

In particolare, il Cliente si impegna a informare ogni utilizzatore del suo Veicolo della possibilità di disattivazione della condivisione dei dati del Veicolo.

10.3. Obblighi in caso di vendita del Veicolo

Al fine di salvaguardare i propri dati personali e quelli dell'acquirente del proprio Veicolo, al momento della vendita del proprio Veicolo, il Cliente si impegna a:

- rimuovere il proprio Veicolo dal proprio account My Alpine, al fine di annullare la sincronizzazione tra il proprio Veicolo e il proprio account My Alpine;

- cancellare i dati di bordo dal proprio Veicolo prima della vendita, secondo le istruzioni disponibili nel Libretto Istruzioni del sistema multimediale presente nella sezione “Guida Online” dell’app My Alpine oppure nella sezione del sito www.e-guide.alpinecars.com;

- informare il Servizio Relazioni Clientela della vendita del suo veicolo;
- informare il nuovo proprietario che il Veicolo può raccogliere dati personali quali, ad esempio, la geolocalizzazione del Veicolo, a seconda delle scelte effettuate dall’utilizzatore sugli schermi di bordo.

Una volta effettuata la desincronizzazione, se lo desidera, il Cliente può contattare il Servizio Relazione Clientela per avere la conferma che tale desincronizzazione sia andata a buon fine.

Inoltre, quando il Cliente vende il Veicolo, si obbliga a:

- informare il nuovo acquirente che la durata residua dei Servizi Connessi può essere consultata nell’area “Contratti” di My Alpine;
- informare il nuovo acquirente, ove applicabile, della facoltà di avvalersi del servizio connesso digital key e della procedura da seguire per attivarla.

Qualora il Cliente non sia in grado, per motivi tecnici, di utilizzare i Servizi Connessi, è invitato a contattare il Servizio Relazioni Clientela, che analizzerà il suo caso al fine di risolvere il malfunzionamento.

Quando i Servizi Connessi vengono acquistati sullo Store al di fuori del Paese di residenza del Cliente, potrebbero non funzionare a causa della disponibilità dell'offerta.

12.1. Limitazione di copertura

Anche se i Servizi Connessi sono tecnicamente disponibili, saranno accessibili solo quando il Veicolo si trova in una zona di copertura del dispositivo di comunicazione integrato del Veicolo, come indicato nel Libretto “Istruzioni” del Veicolo.

12.2. Limitazione tecnica

Nei limiti consentiti dalla legge, RENAULT, Renault Italia S.p.A. ed i membri della rete di vendita e di assistenza di quest’ultima (incluso il venditore del Veicolo) non forniscono alcuna garanzia esplicita o implicita in merito all’accesso, alla velocità e/o alla prestazione dei Servizi Connessi.

In particolare, all'interno della zona di copertura, l'accesso ai Servizi Connessi che operano in modalità connessa online può essere momentaneamente e periodicamente sospeso o interrotto in qualsiasi momento per motivi tecnici.

In caso di malfunzionamento dei Servizi Connessi, il Cliente può consultare le informazioni accessibili sul sito web www.alpinecars.it o tramite My Alpine. Nel caso in cui il problema persista, il Cliente può richiedere assistenza al Servizio Relazioni Clientela.

I team tecnici faranno del loro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile, se l’assistenza utente di primo livello non è stata in grado di risolverlo.

12.3. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, RENAULT, Renault Italia S.p.A. ed i membri della sua rete Alpine di vendita ed assistenza (incluso il venditore del Veicolo) adottano tutte le precauzioni allo stato dell’arte per assicurare il corretto funzionamento dei Servizi Connessi; tuttavia non possono garantire che essi siano privi di qualunque errore o anomalia e che non possano essere oggetto di violazioni o attacchi, in particolare da parte di virus, con conseguenti malfunzionamenti, interruzioni, guasti o perdite di dati o di informazioni.

In ogni caso, RENAULT, Renault Italia S.p.A. ed i membri della sua rete Alpine di assistenza e di vendita (incluso il venditore del Veicolo) sono esonerati da qualsiasi responsabilità:

➢ in caso di mancato rispetto delle CGV da parte del Cliente delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali;
➢ in caso di mancato rispetto delle Condizioni di Utilizzo specifiche dei Servizi Connessi pubblicate da terzi;
➢ in caso di utilizzo del Veicolo al di fuori dell'area di copertura geografica operativa di cui sopra;
➢ in caso di malfunzionamento dei Servizi Connessi per una causa volontariamente o involontariamente imputabile al Cliente o ad un terzo;
➢ in caso di modifiche normative che incidano in tutto o in parte sul funzionamento dei Servizi Connessi.

Il contenuto delle CGV, in ogni caso, non deroga i diritti accordati ai consumatori ai sensi di quanto indicato negli articoli 135 octies e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05 e s.m.i.).
In ogni caso, RENAULT, Renault Italia S.p.A. ed i membri della sua rete di assistenza e di vendita, non sono responsabili per i contenuti di servizi connessi di terzi.

Le informazioni tecniche provenienti dai sistemi di bordo del Veicolo e dai Servizi Connessi vengono analizzate utilizzando meccanismi di rilevamento degli incidenti di sicurezza informatica.

Un incidente di sicurezza informatica è definito come un evento che influisce sulla disponibilità, sulla riservatezza o sull'integrità delle informazioni del Veicolo, dei sistemi esterni e di bordo, dei dati e/o dei Servizi Connessi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quanto segue:
- tentativi (falliti o riusciti) di accesso non autorizzato ad un sistema o ai suoi dati;
- uso non autorizzato di un sistema per il trattamento o la conservazione dei dati;
- modifiche apportate alle caratteristiche del software del sistema integrato senza che RENAULT ne sia a conoscenza, senza il suo consenso o abbia dato istruzioni;
- modifiche apportate ai Servizi Connessi senza che RENAULT ne sia a conoscenza o senza il suo consenso o abbia dato istruzioni.

RENAULT si aggiorna costantemente sulle minacce esistenti. Tuttavia, data la costante evoluzione di queste minacce, RENAULT non può garantire l'individuazione di qualsiasi evento indesiderato che possa portare ad un incidente di sicurezza informatica.

In caso di rischio di incidente di sicurezza informatica, RENAULT si riserva il diritto di:
- intraprendere qualsiasi azione che ritenga necessaria per limitare l'impatto sul Veicolo, sui Servizi Connessi e sui Clienti, compresa, se del caso, la sospensione di alcuni servizi o la richiesta al Cliente di intervenire sul suo Veicolo;
- scegliere il canale di comunicazione che ritiene più appropriato in considerazione dei rischi coinvolti, in particolare i rischi che possono avere un impatto sull'integrità fisica o sulla protezione dei dati personali del Cliente.

In ogni caso, laddove l'azione del Cliente sia necessaria per limitare l'impatto di un comprovato incidente di sicurezza informatica, RENAULT non sarà ritenuta responsabile se il Cliente non si conforma alle istruzioni fornite da RENAULT entro il termine stabilito. Inoltre, la responsabilità del Cliente potrebbe essere prevista, dove applicabile, in particolare in caso di incidente.

Potranno essere emesse comunicazioni periodiche relative al funzionamento di alcuni Servizi Connessi sullo schermo di bordo del Veicolo, nell’area clienti My Alpine del Cliente e/o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione fornito dal Cliente.